Annuleren of retourneren

Annuleren

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.

 

Retourneren / afkoelperiode

Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van jouw thuis naar CapKopen.nl zijn voor eigen rekening. We betalen het aankoopbedrag terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zijn er enkele voorwaarden waar je rekening mee moet houden:

  • • Het product dient ongebruikt te zijn (passen mag wel, dragen niet*).
  • • Alle labels en stickers dienen nog bevestigd te zijn aan het product.
  • • Zend de bijgesloten pakbon mee!
  • • Gebruik een degelijk postpakket (inclusief plastic bescherming voor het product), zo mogelijk het pakket en verpakkingsmateriaal van de levering.
  • • De retourzending is op eigen risico, we adviseren je daarom om het pakket in ieder geval terug te zenden met een tracking code, zodat je het in de gaten kunt houden.
* indien we het product gebruikt en gedragen retour van je ontvangen dan betekent dit dat we het product niet opnieuw kunnen verkopen. Je bent dan aansprakelijk voor waardevermindering van het product, dit betekent dat we slechts een gedeelte van het aankoopbedrag terug storten, dit doen we altijd in goed overleg. Indien je het product enkel past dan is dit natuurlijk niet van toepassing en krijg je het totaalbedrag van ons terug. 
 

Zie voor meer informatie artikel 6 van onze algemene voorwaarden. Zodra we de retour hebben ontvangen, zullen we het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product aan de gestelde retourvoorwaarden voldoet.

 


Retouradres:

CapKopen.nl
T.a.v. Retour
Otterkoog 109
1822 BX Alkmaar

 

 

Contact via e-mail:
info@capkopen.nl